此前，一些AirPods Pro 用戶反饋自己在使用耳機時會遇到靜電噪音、或主動降噪功能突然無法工作的問題。現在蘋果官方已經確認，一小部分的 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題，受影響設備的生產日期為 2020 年 10 月之前。

受影響的 AirPods Pro 可能會出現以下一種或多種狀況：

1.發出爆裂聲或靜電噪音，並在嘈雜環境中、運動時或通話時增大;

2.主動降噪功能無法正常工作，出現例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飛機噪音）增大等情況。

蘋果及其授權服務提供商將免費為受影響的 AirPods Pro （左側、右側或兩側耳機）進行檢修。

需要註意的是，其他 AirPods 機型不在這項計劃的保障范圍內。

如果您的耳機遇到以上問題，可通過以下方式獲得官方免費維修服務：

1.查找附近的Apple 授權服務提供商，然後攜帶AirPods Pro 前往維修。

2.或預約前往附近的Apple Store 零售店。

請註意，在提供任何服務之前，技術人員會先檢查您的 AirPods Pro，以驗證您的設備是否符合這項計劃的條件。確認出現問題的 AirPods Pro（左側、右側或兩側耳機）將會被更換。AirPods Pro 充電盒未受影響，將不會進行更換。這項計劃為受影響的 AirPods Pro 提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 2 年。