最近使用windows10操作系統有用戶反應無法下載小娜語言包的現象，詳細故障為：由於將語音識別的類型改為英語，需要下載英語語音包，系統提示體積100M，於是進行下載，但幾天過去瞭，進度還是0 無法完成下載，該怎麼辦呢？出現這樣的現象一般是由於網絡故障或者殺毒軟件攔截所導致的，出現這樣的現象我們可以按下面方法進行修復。

步驟：

1、打開開始菜單 -- windwos 系統 --命令提示符 ，在命令提示符上單擊鼠標右鍵選擇“以管理員身份運行”；

2、打開命令提示符之後，我們在框中輸入netsh winsock reset 命令 按下回車鍵執行該命令；

3、然後點擊開始菜單 -- windows 系統 ，點擊打開 控制面板 ；

4、打開控制面板後我們點擊【程序】下面的【卸載程序】按鈕；

5、打開卸載或更改程序 界面之後找到 殺毒軟件，單擊右鍵，選擇【卸載】，將所有殺毒軟件以及防火墻軟件都卸載掉！

操作完成後重啟一次計算機相信就可以正常下載語言包瞭！