如果您的 iPad 屏幕死機，出現黑屏的問題，您可以參考如下操作來嘗試解決問題：

1.強制重啟設備：

配備面容 ID 的 iPad 機型：按下調高音量按鈕再快速松開。按下調低音量按鈕再快速松開。然後按住電源按鈕，直到設備重新啟動。

配備主屏幕按鈕的 iPad：同時按住主屏幕按鈕和頂部（或側邊）按鈕，直到看到 Apple 標志。

2.確保設備有足夠的電量：

如果您不確定設備是否還有電，請將設備連接到電源進行充電（最長需一小時）。

如果以上方法無法解決您的問題，黑屏問題會持續，那麼則需要攜帶設備前往蘋果官方售後進行檢修。

iPad Air 3 用戶需要註意的是，蘋果官方此前已經發佈瞭適用於黑屏問題的 iPad Air 3 的服務計劃：在某些情況下，少數 iPad Air（第 3 代）設備可能會永久性地顯示黑屏。在設備黑屏之前，可能會出現短暫的閃爍或閃光。

受影響設備的生產日期為 2019 年 3 月至 2019 年 10 月之間。對於符合該計劃的設備，蘋果或授權服務提供商將免費進行檢修。不過，如果 iPad Air 存在任何會影響維修完成的損壞（例如，屏幕破裂），則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。詳情請點此前往蘋果官網查看。