如果在使用 iPhone 時，屏幕觸控出現問題，例如過於靈敏或間歇性響應觸控操作，可先嘗試如下步驟：

1.重新啟動您的設備。

2.確保顯示屏潔凈，沒有任何碎屑或水滴。

3.斷開所有閃電配件或 USB-C 配件的連接。如果移除配件後您的屏幕可以正常工作，請嘗試使用其他插座、線纜或充電器。

4.取下所有保護殼或揭下屏幕保護膜。

如果仍然無法解決問題，不排除是硬件故障，需要將設備送往售後進行檢修。

需要註意的是，對於 iPhone 11 以及 iPhone X 這兩款機型，蘋果官方已確認其中部分設備存在觸控問題，已先後發佈瞭免費的維修計劃：

適用於觸控問題的 iPhone 11 顯示屏模塊更換計劃：

蘋果官方在近日確認，一小部分 iPhone 11 的顯示屏可能會因顯示屏模塊的問題而停止對觸控操作做出響應。受影響設備的生產日期為 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間。

如果您的 iPhone 11 出現瞭上述問題，請點此前往蘋果官方網站，通過序列號查詢您的設備是否符合這項計劃的條件。若符合條件，Apple 或 Apple 授權服務提供商將免費提供檢修服務。這項計劃為受影響的 iPhone 11 設備提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 2 年。

適用於觸控問題的 iPhone X 顯示屏模塊更換計劃：

此前蘋果官方已確認，由於 iPhone X 顯示屏模塊上的某個組件可能會出現故障，因此部分 iPhone X 的顯示屏可能會出現觸控問題。受影響的設備可能會表現出以下癥狀：

1.顯示屏或顯示屏的一部分不響應或間歇響應觸控操作

2.即使沒有進行觸控操作，顯示屏也會作出反應

Apple 或 Apple 授權服務提供商會為符合條件的 iPhone X 免費更換顯示屏模塊。這項計劃為受影響的 iPhone X 設備提供保障，期限為自設備首次零售之日起 3 年。

需要註意：

1.在送修之前，請先通過 iCloud、愛思助手或 iTunes 備份好設備中的重要數據。

2.如果您的 iPhone 存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。

3.如果您認為自己的 iPhone 曾受以上問題影響，且曾為此支付瞭維修設備的費用，可以聯系蘋果支持咨詢退款事宜。