近日，很多用戶表示 iOS 14.7 和 iOS 14.7.1 系統無法通過 App Store 更新或下載應用。據進一步瞭解，大多出現這個情況的設備，均是從 iOS 15 降級時，選擇瞭“保留數據刷機”，降級到 iOS 14.7 或 iOS 14.7.1 之後就出現瞭這個問題。

跨版本降級一般是不能保留資料刷機的，很容易刷機失敗或出現各種問題。所以我們一般都會建議大傢在升級之前，就先通過愛思助手全備份一次，這樣即使升級之後體驗不佳，也可以輕松回到之前的版本，然後再恢復數據。

對於已經出現以上情況並且影響到瞭正常使用設備的用戶，目前有如下幾種方法解決問題：

1.嘗試還原所有設置。

打開 iPhone 設置-通用-還原，點擊“還原所有設置”。該操作不會清空設備中的數據，但會還原所有設置，包括鈴聲、壁紙、藍牙、網絡設置等等。

2.如果還原所有設置無效，則需要嘗試抹掉所有內容和設置，或不保留資料刷機一次（在愛思助手中選擇常規快速刷機），或通過 DFU 模式刷機，此類操作均會清除所有數據。如果您此前有備份，可以在抹掉數據和刷機之後恢復數據。

3.對於不想折騰或沒有備份數據的用戶，可以先通過愛思助手 PC 端安裝或更新應用：

將蘋果移動設備通過數據線連接到電腦，打開愛思助手 PC 端，在“應用遊戲”界面中，搜索和選擇需要下載的應用，然後點擊“安裝”並等待安裝完畢即可。