近日，有用戶在使用 iPhone 12 新款機型時發現，即使自己已經設置瞭面容 ID 來解鎖 iPhone，在隔一段時間後仍然需要輸入密碼才能解鎖，這個情況正常嗎？

實際上，為瞭保護設備上的信息和用戶隱私，蘋果采用瞭一些重要措施。如果需要使用面容 ID，用戶必須現在設備上設置密碼。在以下情況下，必須輸入密碼以完成額外安全驗證：

1.設備剛剛開機或重新啟動。

2.設備處於鎖定狀態已超過 48 小時。

3.在過去的六天半內沒有使用密碼解鎖過設備，且在過去的 4 小時內沒有通過面容 ID 解鎖過設備。

4.設備收到瞭遠程鎖定命令。

5.面部匹配嘗試失敗五次後。

6.在同時按住任一音量按鈕和側邊按鈕 2 秒鐘以關機/發起 SOS 緊急聯絡之後。

此外，由於目前處於疫情防控的特殊時期，當您佩戴口罩或面部有其它遮擋物時，也是無法通過面容 ID 來解鎖 iPhone 的，需要輸入密碼。

如果您始終無法通過面容 ID 解鎖，請先檢查確保原深感攝像頭沒有被任何物體遮擋，例如檢查手機殼或保護膜是否有遮擋。

也可以在嘗試重啟設備之後，重新設置面容 ID 或添加替用外貌。若無法正常進行設置，則需要聯系蘋果官方支持獲取幫助。