用戶在使用 iPhone 時，可能會遇到照片應用無法載入更高質量的照片或視頻，且照片出現感嘆號的情況。這一般是因為開啟瞭“優化 iPhone 儲存空間”。

開啟“優化 iPhone 儲存空間”後，設備中的照片會自動上傳到 iCloud 雲端儲存。iPhone 空間不足時，全分辨率照片和視頻將自動替換為適用於設備的較小版本。全分辨率版本可隨時從 iCloud 下載。

如果出現照片是感嘆號的情況，請參考如下操作：

1.檢查設備剩餘儲存空間，如果儲存空間將滿，可以考慮進行清理騰出更多可用空間。

2.依次打開 iPhone 設置-Apple ID-iCloud-照片。確保設備儲存空間足夠的情況下，將“優化 iPhone 儲存空間”選項更改為“下載並保留原片”。

3.嘗試更換其它網絡解決問題。

當網絡狀態不佳時，可能無法從 iCloud 中加載高分辨率照片，可以嘗試更換網絡。